Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru) Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: oxoviraloffice@gmail.com).

2. Wyłączenie prawa do zwrotu ze względów higienicznych (BARDZO WAŻNE) Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W związku z powyższym, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie nowe, w nienaruszonym, oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu (z nienaruszoną folią ochronną lub plombą zabezpieczającą).

W przypadku zerwania zabezpieczenia, otwarcia pudełka lub jakichkolwiek śladów użytkowania produktu, zwrot ze względów higienicznych i ochrony zdrowia NIE ZOSTANIE PRZYJĘTY.

3. Koszty zwrotu Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt odesłania paczki do nas). Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

4. Reklamacje (Uszkodzenia w transporcie / Wady fabryczne) Wszystkie produkty przed wysyłką są przez nas dokładnie sprawdzane. Jeżeli jednak produkt dotrze do Państwa uszkodzony lub posiada wadę fabryczną, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy: oxoviraloffice@gmail.com wraz z opisem wady i zdjęciami uszkodzenia.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy (w miarę dostępności stanów magazynowych) lub zwrócimy Państwu pełną kwotę na konto.